Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Volilona
Versie: oktober 2025
Geldig voor alle bestellingen geplaatst bij Volilona, gevestigd in Nederland.
Volilona is een eenmanszaak gespecialiseerd in kleding en accessoires.
1. Algemeen
Door een bestelling te plaatsen bij Volilona ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. We doen er alles aan om jouw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken.
2. Producten
We proberen onze producten zo goed mogelijk te tonen met duidelijke foto’s en beschrijvingen. Houd er rekening mee dat kleuren op je scherm iets kunnen afwijken van de werkelijkheid.
3. Bestellen & Betalen
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL of VISA.
Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer deze goed — mocht er iets niet kloppen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
4. Verzending
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
Je ontvangt een verzendbevestiging met track & trace zodra je pakket onderweg is.
De verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenen.
Volilona is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade tijdens verzending door PostNL.
5. Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop! Mocht dat niet zo zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en met alle labels nog bevestigd zijn.
- De retourkosten zijn voor de klant.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de gebruikte betaalmethode.
⚠️ Let op:
- Artikelen uit de sale of met een claim (bijv. beschadigd of afgeprijsd) kunnen niet worden geretourneerd.
- Hygiënische producten (zoals oorbellen) kunnen niet worden teruggestuurd.
- De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor de klant!
Wil je iets retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail: volilona@outlook.com
6. Klachten en vragen
We doen ons best om alles soepel te laten verlopen. Heb je een vraag of klacht?
Mail ons op volilona@outlook.com, dan zoeken we samen naar een oplossing.
We reageren meestal binnen 2 werkdagen.
7. Aansprakelijkheid
Volilona is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten of door vertragingen buiten onze invloed (zoals PostNL).
We zijn ook niet verantwoordelijk voor kleine kleurverschillen tussen foto’s en het echte product.
8. Privacy
We behandelen jouw gegevens zorgvuldig en gebruiken ze alleen voor het verwerken van je bestelling en verzending.
Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.
9. Wijzigingen
Volilona kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website.
10. Contact
Volilona
E-mail: volilona@outlook.com
KvK-nummer: 98406523
Nederland